Politique d'Expédition
Délai de Traitement des Commandes
Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de l’e-mail de confirmation de commande. Un e-mail de notification vous sera envoyé dès que votre commande aura été expédiée.
Livraison en France Métropolitaine
- Livraison gratuite : Toutes les commandes destinées à la France métropolitaine bénéficient de la livraison gratuite à partir de 35€ d’achat.
- Délai de livraison estimé : Entre 2 et 4 jours ouvrables.
Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de consulter l'état de votre commande. Veuillez noter qu'il peut s'écouler jusqu'à 48 heures avant que les informations de suivi soient mises à jour.
Si vous ne recevez pas votre commande dans les 10 jours ouvrables suivant l’e-mail de confirmation d’expédition, contactez-nous à contact@magnet-moments.com, en indiquant votre nom et votre numéro de commande. Nous nous efforcerons de résoudre le problème rapidement.
Remboursements, Retours et Échanges
- Retours : Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après la livraison, uniquement si l’article reçu est défectueux ou incorrect.
- Remboursements : Le montant de la commande sera intégralement remboursé, à l’exception des frais d’expédition pour le retour.
- Articles endommagés : Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous à contact@magnet-moments.com en fournissant votre numéro de commande et des photos du produit endommagé. Chaque situation sera examinée individuellement afin de trouver une solution adaptée.
Contact
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