Rückerstattung-Politik
Bei Magnet Moments ist jedes Produkt so gestaltet, dass es Ihre einzigartigen Erinnerungen repräsentiert. Aufgrund der personalisierten Natur unserer Artikel akzeptieren wir keine Rücksendungen oder Umtausch, außer im Falle eines Fehlers oder Defekts am erhaltenen Produkt.
Rückgabebedingungen
Rücksendungen werden nur in den folgenden Situationen akzeptiert:
- Falsches Produkt : Sie haben einen anderen Artikel erhalten als den bestellten.
- Defektes Produkt : Der Artikel weist einen Herstellungsfehler auf.
Wenn Ihr Anliegen diese Kriterien erfüllt, nehmen Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung Kontakt mit uns auf.
Rückgabeverfahren
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Kontaktieren Sie uns : Senden Sie eine E-Mail an contact@magnet-moments.com mit:
- Ihre Bestellnummer.
- Eine Beschreibung des Problems.
- Fotos des betreffenden Produkts (im Falle eines Fehlers oder Defekts).
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Rücksendeetikett : Sobald Ihre Anfrage bestätigt wurde, stellen wir Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung.
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Versand : Verpacken Sie das Produkt sorgfältig und verwenden Sie das mitgelieferte Etikett, um den Artikel an uns zurückzusenden.
Wichtige Informationen
- Rückerstattungen : Nachdem wir den Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir den vollen Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden können.
- Bearbeitungszeit : Es kann 5–10 Werktage dauern, bis Rückerstattungen auf Ihrem Kontoauszug erscheinen.
Kontakt
Bei Fragen oder für Hilfe kontaktieren Sie uns unter contact@magnet-moments.com . Wir sind hier, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen und Ihre spezifischen Anfragen zu lösen.