FAQ
- OÙ ÊTES-VOUS BASÉS ?
Look Back Prints est une petite entreprise familiale. Nous vivons et travaillons dans les yvelines en France. Notre passion pour la photographie et la préservation des souvenirs est au cœur de tout ce que nous faisons. Nous croyons que chaque photo raconte une histoire unique, et notre mission est de vous aider à capturer et à chérir ces moments spéciaux de manière durable.
- COMBIEN DE TEMPS POUR LA LIVRAISON ?
Nous expédions les nouvelles commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés, et tous les colis sont envoyés via UPS ou USPS. En général, ils arrivent à destination en moins d'une semaine aux États-Unis. Cela peut prendre un peu plus de temps pendant les périodes de fêtes ou si le nombre de commandes est plus important que d'habitude.
Un service express est également disponible lors du passage en caisse.
- COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Si, pour une raison quelconque, vous n'avez pas reçu cet e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter via notre formulaire. Nous serons heureux de vérifier l'état de votre commande.
- COMMENT TÉLÉCHARGER PLUSIEURS COPIES DE LA MÊME PHOTO ?
Cliquez sur le bouton "Ajouter des photos" et sélectionnez les photos de votre appareil. Recadrez-les si nécessaire.
Pour ajouter plusieurs copies d'une photo déjà téléchargée, cliquez simplement à nouveau sur "Ajouter des photos" et sélectionnez la même photo. Répétez cette étape autant de fois que nécessaire.
- COMMENT NOUS CONTACTER ?
Nous adorons avoir des nouvelles de nos clients ! Si vous avez des questions, des demandes particulières ou si vous avez besoin d'aide pour votre commande, utilisez notre formulaire de contact. Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que votre expérience avec Look Back Prints soit exceptionnelle.
- LIVREZ-VOUS À L'INTERNATIONAL ?
Nous sommes actuellement en train de mettre en place la livraison internationale. Restez à l'écoute pour les mises à jour, et bientôt nous pourrons livrer nos magnets photo personnalisés à des clients du monde entier !